Xoá tài khoản GoMate
Ứng dụng GoMate của Origo Technologies
Xoá trong ứng dụng
- Mở GoMate, vào Cài đặt (biểu tượng bánh răng trên bản đồ).
- Trong mục Tài khoản, chạm vào tên của bạn để mở Hồ sơ.
- Kéo xuống cuối, chạm Xoá tài khoản.
- Đọc nội dung xác nhận, chạm Tiếp tục, gõ XOÁ rồi xác nhận lần cuối.
Tài khoản bị xoá ngay sau bước cuối và không khôi phục được.
Xoá qua email
Không vào được ứng dụng (mất máy, không còn số điện thoại) thì gửi email tới [email protected] với tiêu đề "Xoá tài khoản GoMate", ghi số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản (qua mã OTP gửi tới số đó hoặc email đã liên kết) rồi xoá trong vòng 72 giờ và báo lại cho bạn.
Dữ liệu bị xoá
- Hồ sơ: số điện thoại, tên hiển thị, ảnh đại diện, các cách đăng nhập đã liên kết.
- Địa điểm đã lưu, lịch sử tìm kiếm, cài đặt đã đồng bộ.
- Lịch sử chuyến đi đã đồng bộ với tài khoản.
- Điểm uy tín đóng góp.
Dữ liệu còn lại
- Báo cáo sự cố bạn đã gửi vẫn hiện cho người dùng khác nhưng không còn gắn với bạn.
- Vết chuyến đi đã gửi không gắn với tài khoản (xem Chính sách quyền riêng tư, mục 2.2) được giữ theo thời hạn ở mục 5 của chính sách.
- Dữ liệu trên thiết bị (lịch sử, địa điểm, cài đặt, bản đồ ngoại tuyến) không bị xoá cùng tài khoản. Xoá chúng trong Cài đặt của ứng dụng hoặc gỡ ứng dụng.
- Bản sao lưu máy chủ được ghi đè trong vòng 30 ngày.
Chỉ xoá một phần
Muốn giữ tài khoản nhưng xoá bớt dữ liệu: trong Hồ sơ bạn xoá được lịch sử chuyến đi đã đồng bộ, tắt "Đồng bộ lịch sử chuyến đi"; trong Cài đặt › Địa điểm và lịch sử xoá lịch sử tìm kiếm; trong Cài đặt › Dẫn đường tắt "Gửi vết chuyến đi". Yêu cầu khác gửi tới [email protected].
Delete your GoMate account
GoMate app by Origo Technologies
In the app
- Open GoMate and go to Settings (the gear icon on the map).
- Under Account, tap your name to open Profile.
- Scroll to the bottom and tap Delete account.
- Read the confirmation, tap Continue, type XOÁ and confirm once more.
The account is deleted immediately after the last step and cannot be restored.
By email
If you cannot access the app (lost device, phone number no longer in use), email [email protected] with the subject "Delete GoMate account" and the registered phone number. We verify that you own the account (via a one-time code to that number or a linked email), delete it within 72 hours and confirm back to you.
What is deleted
- Profile: phone number, display name, profile photo, linked sign-in methods.
- Saved places, search history and synced settings.
- Trip history synced to the account.
- Contribution reputation score.
What remains
- Incident reports you submitted stay visible to other users but are no longer linked to you.
- Trip traces uploaded without an account link (see Privacy Policy, section 2.2) are kept for the period in section 5 of the policy.
- Data on your device (history, places, settings, offline maps) is not deleted with the account. Delete it in the app's Settings or by uninstalling the app.
- Server backups are overwritten within 30 days.
Deleting only some data
To keep the account but remove some data: in Profile you can delete synced trip history and turn off "Sync trip history"; under Settings › Places and history clear search history; under Settings › Navigation turn off "Upload trip traces". For anything else, email [email protected].
GoMate